¿Cómo actuar ante un Cambio, Devolución o uso de Garantía?

 


          Si se diera el caso de que tuvieras cualquier tipo de problema con el recambio que te hemos enviado, tienes que seguir estos 4 pasos para poder ayudarte a tramitar el CAMBIO, DEVOLUCIÓN O GARANTÍA. Trataremos de ayudarte a encontrar la mejor solución, para ello, después de enviar el mail a atencioncliente@motostion.com, un compañero contactará contigo el mismo día. Al fin y al cabo, de lo que se trata es de que tú estés satisfecho antes, durante y después de tu compra.

Pasos a seguir para Cambio, devolución o uso de Garantía de un recambio

Antes de devolver un artículo, compruebe que la instalación de ese artículo la esta realizando correctamente, y que se trata del mismo artículo que tiene que sustituir o uno equivalente, si necesita ayuda no dude en contactar con nosotros y le ayudaremos todo lo posible.


Si desea cambiar, devolver o utilizar la garantía del artículo, tiene que seguir los siguientes 4 pasos:

 Enviar un Mail a: atencioncliente@motostion.com

1.- Escribiendo en asunto el número de factura y fecha de compra del articulo a devolver.
2.- Escribir el nombre y número de teléfono o medio a contactar por el que le gustaría que el equipo de atención al cliente se ponga en contacto con usted para solucionar el problema.
3.- En el texto del mensaje explicar detalladamente el motivo de la devolución y lo que se necesita para solucionar el problema, si es posible insertar fotos o video, tanto del recambio a devolver como lo que necesita para solucionar el problema.
4.- No se preocupe, Su solicitud de devolución de recambio ya está en curso, antes de 24h el equipo de devoluciones se pondrá en contacto con usted para solucionar el problema.

 

 Los envíos se realizan por agencia de transporte

Los paquetes son enviados en 48 a 72horas después de la recepción de su pago. motOstion embalará su pedido lo más adecuadamente para que llegue a su destino en condiciones optimas. En el momento que se envia un paquete, le enviaremos el localizador para que pueda hacer el seguimiento de su envio.

Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y envío.

Haz Click en la agencia de transporte para localizar tu pedido

    

 


Valoración y activación de garantía

Opiniones y valoraciones de nuestros clientes
4.4
sobre 5
  Último comentario: 13-11-2018
Todo parece que bien, pero todavía no lo e montado.

Para valorar y activar la garantía tienes que estar registrado.

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